Silvio Künzler - Praxis für Mentaltraining

Ziele sind in Unternehmen und Organisationen zentrale Steuerungsinstrumente, die Aktivitäten, Ressourcen und Handlungen auf gewünschte Ergebnisse ausrichten. Dabei ist die Art der Zielsetzung entscheidend für den Erfolg. Es gibt „richtige“ und „falsche“ Ziele, und die Effizienz und Effektivität der Zielerreichung hängen maßgeblich davon ab, welches Ziel verfolgt wird und wie es definiert ist. Das Konzept der Zieleffizienz beschreibt die Fähigkeit, Ziele nicht nur zu erreichen, sondern dies mit einem optimalen Einsatz von Ressourcen und durch den richtigen Fokus auf die wesentlichen Ziele zu tun.

Richtige Ziele zeichnen sich durch eine klare Orientierung an der übergeordneten Strategie des Unternehmens aus. Sie sind relevant, realistisch, messbar und zeitlich terminiert. Solche Ziele fokussieren auf wertsteigernde Aktivitäten, die maßgeblich zur Erreichung der Unternehmensvision beitragen. Sie ermöglichen die Konzentration der Kräfte auf die wichtigsten Aufgaben und fördern die Motivation und das Verantwortungsbewusstsein bei den Mitarbeitenden. Richtig gesetzte Ziele helfen, Prioritäten zu erkennen, die Zusammenarbeit zu fördern und durch klare Zielvorgaben zielgerichtete Entscheidungen zu treffen.

Falsche Ziele hingegen sind häufig ineffektiv oder ineffizient. Sie können zu einer Fokussierung auf unwichtige oder sogar kontraproduktive Aktivitäten führen. Oft sind sie zu allgemein, nicht messbar oder nicht erreichbar, sodass sie keine echte Orientierung bieten. Ebenso können zu ambitionierte oder unrealistische Ziele Demotivation und Frustration verursachen. Wenn Ziele nur oberflächlich betrachtet oder aufgrund von externem Druck, ohne echte Unternehmensstrategie, gesetzt werden, verlieren sie ihre Wirksamkeit. Auch Ziele, die ausschließlich auf kurzfristige Gewinne abzielen, können langfristig Schaden anrichten, weil sie wichtige qualitative Aspekte oder nachhaltige Entwicklung vernachlässigen.

Zieleffizienz bedeutet, die richtigen Ziele mit einem optimalen Ressourceneinsatz zu verfolgen und zu erreichen. Es geht nicht nur darum, seine Aufgaben „richtig“ zu erledigen (Effizienz), sondern vor allem auch darum, „die richtigen“ Aufgaben zu wählen, die den größten Nutzen bringen (Effektivität). Diese Differenzierung ist entscheidend, weil Effizienz ohne Effektivität teuer und letztlich nutzlos sein kann. Beispielhaft kann ein Unternehmen sehr effizient seine Prozesse gestalten, jedoch wenn diese Prozesse unwichtige oder falsche Ziele bedienen, ist der Gesamterfolg gefährdet.

Eine wichtige Methode zur Sicherstellung richtiger Ziele ist die SMART-Kriterien-Formel. Diese verlangt, dass Ziele spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert formuliert werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Ziele klar und überprüfbar sind und gleichzeitig machbar bleiben. Es verhindert auch, dass Ziele zu diffuse Vorstellungen bleiben, die keinen Handlungsleitfaden bieten. Ergänzend ergänzen Instrumente wie Balanced Scorecard, Zielvereinbarungssysteme und regelmäßige Reviews die systematische Steuerung der Ziele und deren Wirkungsgrad.

Im Kontext der Zieleffizienz ist das Management von Zielkonflikten eine zentrale Herausforderung. Unternehmensziele widersprechen sich gelegentlich, etwa wenn Gewinnmaximierung und Nachhaltigkeit in Spannung stehen. Hier müssen Führungskräfte Prioritäten setzen, Abwägungen treffen und manchmal Ziele adaptieren. Die Fähigkeit, Zielkonflikte zu erkennen und konstruktiv zu lösen, trägt maßgeblich zur Gesamtleistung und zum nachhaltigen Erfolg bei.

Die Beteiligung der Mitarbeitenden an der Zielsetzung fördert die Akzeptanz und Identifikation mit den Zielen. Partizipative Zielvereinbarungen haben den Vorteil, dass Ziele realistischer eingeschätzt werden und motivierender wirken, weil die Betroffenen selbst Verantwortung übernehmen. Regelmäßige Kommunikation über Zielerreichung und deren Bedeutung schafft Transparenz und ermöglicht rechtzeitige Anpassungen.

Technologische Unterstützung durch digitale Tools zur Zielverfolgung und Performance-Messung erhöht die Steuerungsfähigkeit. Dashboards, Key Performance Indicators (KPIs) und automatisierte Berichte liefern aktuelle Einblicke in den Fortschritt und helfen, Ressourcen gezielt einzusetzen und Engpässe frühzeitig zu erkennen.

In der Praxis zeigt sich, dass viele Unternehmen Schwierigkeiten haben, ihre Ziele wirklich effizient zu gestalten. Häufig wird zu viel Wert auf kurzfristige, operative Ziele gelegt, während strategische Langfristziele vernachlässigt werden. Auch eine Überfrachtung mit zu vielen Zielen führt dazu, dass Ressourcen nicht gebündelt werden und die Wirkung verringert wird.

Zusammengefasst lässt sich sagen, dass Richtige Ziele klar, relevant und strategiekonform sind, messbar und realistisch formuliert werden und die Mitarbeitenden in der Zielentwicklung einbinden. Falsche Ziele dagegen sind unscharf, nicht kontrollierbar, wenig motivierend oder kontraproduktiv.